问： [2016-1-11]

本人通过代理平台玩一款手机游戏，为了获得更好的游戏体验，在3个月期间分别通过官方渠道充值金额共6000元。但在未接到官方任何通知情况下，游戏终止。本人多次致电客服，并通过聊天软件多次与客服进行沟通，了解到由于开发商的合同问题，游戏不再继续，由此导致本人无法登录游戏，其无法再提供游戏服务于本人。经持续沟通，给出解决方案于本人：提供另一款游戏、并附带首充金额2000元的游戏账号以补偿本人损失。本人不同意此解决方案，这种事情该怎么处理？投诉是找文化部门投诉还是工商部门？之前给工商部门打电话，工商部门说根据“网络游戏暂行办法”，网络游戏方面问题需要找文化部门；给文化部门致电，文化部门回应称，此问题是消费方面问题，需要找工商部门维权，到底该找谁解决这个问题？

网站管理员：2016-1-11

你好，消费问题，可以找工商部门。