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联系人：陈嘉锡
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地 址：湖南省衡阳市蒸湘区船山大道16号融冠·亲城5o写字楼906、913-919室
问： [2014-5-11]
客户买了双鞋子，结果回去后，鞋子才穿了三天，鞋面的钻就陆续掉了二颗，客户找到了柜台，提出要退货，结果服务人员告诉她，依据厂家规定，鞋子掉钻属于维修范围，他们只能把鞋子邮到厂家，由厂家负责维修，而没有权力给她退货，维修等待时间最少十天。
网站管理员：2014-5-11
这个应根据厂家三包约定，如果掉钻不属于退货范围，那么无法退货。
