又到一年春运抢票时，连日来，中国铁路客户服务中心12306官网的图片验证码被为网络“吐槽”对象。
“请点击下图中所有的百合”、“请点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”……这些来自12306的奇葩验证码成为买到火车票必经的一关，让那些本就手忙脚乱抢到票的乘客，不得不再次绞尽脑汁。
在铁路部门看来，这或许有些冤枉，这一能有效对抗黄牛和各类抢票软件、体现社会公平的新技术，为何成为“好心办坏事”?
澎湃新闻记者发现，在很多网民看来，这一购票验证模式集中体现两大问题，一是真的对黄牛和抢票软件有效吗?二是对黄牛和抢票软件，真的只能靠牺牲公众便捷购票的权利，而无法用法律等手段来应对吗?
对问题一，已经有IT界专家公开表示，要攻破12306的图形验证码，并不困难，甚至有可能将让黄牛更容易刷票。
对问题二，当360、猎豹等网络巨头纷纷推出抢票软件的情况下，法律界却无奈地发现，现行法律并未禁止抢票软件，虽然这属于不当正竞争，有违社会公平，但法律却无可奈何，相关法律、法规亟需完善。
12月8日，一位铁路部门人士告诉澎湃新闻者，自从有了春运之后，铁路部门与黄牛之间的“斗争”就一直存在着，验证码的不断升级是为了应对抢票软件和背后的黄牛党，不让他们轻易得手，当然对普通购票者来说也同样增加了难度。
上海有黄牛也承认，在这一图片验证码前，一些抢票软件今年看来确实“很一般”，现在主要靠人工识别图片验证码，用乘客的账户帮乘客购票。
然而，到了目前众多购票者利益普遍受到影响的情况下，还是只能由铁路部门来独自承担这一社会责任吗?