12348司法行政公共服务平台，是一款针对司法系统，以积极推进司法行政工作与智慧城市建设迅速、深度的融合，依托地区公共服务网络，建成的公共法律服务网络。衡阳市法律援助中心为加强“12348”法律服务热线平台基础设施建设，使“12348”法律服务热线成为接受群众法律咨询、宣传法律知识、疏导群众情绪、指导群众维权的司法综合平台，安排我所进行热线值班。
6月8日，我所谭春艳律师发挥律师的专业知识，在12348公共法律服务热线的值班岗位，根据相关法律法规的规定，为来电、在线咨询法律问题的市民耐心、细致地进行解答，提出法律解决方案，并提出合法合理的建议，引导群众理性处理和依法化解矛盾纠纷，为群众及时获得优质高效的法律服务。
