2021年3月12日，谭春艳律师在12348热线给当事人解答法律问题，安抚当事人情绪，这种情况在衡阳市公共法律服务中心每天都在发生，正因为是这样，让广大的群众越来越信任这个平台，同时，12348热线在依法维权，创建和谐社会中发挥着重要的作用。
12348热线接听量大，但值班律师不厌其烦，以确保接通率及群众满意率。
