2021年11月1-5号，接衡阳市司法局法律援助中心工作安排，我所派出唐敬、彭芙、谭春艳、黄玉琴、刘吉琼律师参与在衡阳市公安局12楼的12348咨询热线。

12348公共法律服务热线，使值班律师提高了政治站位，切实增强了参与热线值班工作的责任感和使命感。律师参与热线值班工作，既是律师积极投身公共法律服务的具体实践，也是律师服务大局、服务群众、服务民生的重要体现，具有重要意义。

值班律师自觉把服务群众的过程作为普及法律知识、弘扬法治精神的过程，通过专业优质高效的法律服务，实现法律效果、政治效果和社会效果的有机统一。当好群众法律问题的“咨询员”，以充分的耐心、平和心态、温和态度接听接待群众，站在群众的角度想问题想办法，为群众依法维护自身合法权益提供专业法律咨询服务。